神州数码控股有限公司CRM解决方案

  一、客户背景

       神州数码控股有限公司成立于2000年,由原联想集团分拆成立,并于2006年香港上市,是中国领先的整合IT服务提供商。神州数码整合全球信息产业资源,目前已与国内外近300IT厂商合作,是众多国际顶级IT厂商在中国的长期战略合作伙伴,并连续10年蝉联在IT分销和系统集成领域国内市场第一。

       二、用户挑战及困扰

       1、销售信息不透明

       ● 销售人员自己藏匿客户关系;

       ● 服务人员发现需求却没有及时反馈;

       ● 销售项目进展不透明;

       ● 销售在忙,但方向对吗;

       2、流程内耗严重导致效率降低

       ● 销售与实施争议合同执行;

       ● 工程师忙闲不知;

       ● 合同审批流程无法灵活应变;

       3、项目执行混乱

       项目费用/成本发生混乱无序;

       ● 项目中发生有关的第三方采购时,企业被供应商绑架;

       ● 项目利润状况很难实时获取;

       ● 进销存衔接不畅;

       三、方案实施及给客户带来的利益

       1、提高项目的可控性

       许多企业都有“大销售”现象,即销售人员自身业务能力很强、会带来大量的订单、且相当独立,但是高科技服务行业与其他行业不同,其产品复杂度极高,且往往是以项目的形式进行交易;而对于这些“大销售”来说,每个人手上有多少项目、进度如何、是否有胜算、甚至是否符合公司相关业务的发展规划,全都在各人掌握之中。赛格的解决方案将业务机会管理、销售流程管理、项目损益管理全部纳入CRM体系中,让海量项目可以时时反馈出正确的进展信息,在保证公司利润实现的同时,使“大销售”们手中的项目正真起到公司在该领域业务发展的支柱性作用。

       2、提供从售前、投标、提前采购、合同审批到项目执行的全流程管理,解决内部流程争执。

 

        3、以全成本项目损益管理为脊柱,建立应对复杂项目执行的管理体系。

       四、  方案价值

       1、云计算技术的优势 

       云计算技术节约了客户对IT系统的投资,无需采购服务器硬件,无需支付系统维护人工费用,只需根据使用需求按月/年支付使用费用;

       系统建立在云计算IaaS基础平台之上,保障全年无宕机,实时可用;

       云端数据冗余存储,不会因为硬件的损坏而丢失数据,保障客户数据永不丢失。

       2、无限可扩展的自定义系统解决方案

       赛格立诺云计算平台是一个高度灵活、非编程、可定制的软件平台。提供自定义应用程序、自定义表单、自定义字段、拖拽式布局,工作流、审批流、报表、仪表板等均可按需定制、随需而动。从2人企业到世界500强企业、不同行业、不同业务模式的多样化应用需求都得以快速实现。