卡玛国际企业有限公司CRM解决方案
一、客户背景
卡玛国际企业有限公司成立于2001年,由品牌创立伊始,便以突破性的产品和形象定位在市场上实现了与其他休闲品牌的最大差异化,无论产品设计或是店铺空间理念,都充分体现卡玛与众不同的品牌性格与特色。旗下的卡玛服装是以休闲成熟风为主的服装品牌,拥有美国西部复古、自由、毅服、勇敢和豪迈的风格,是快消行业典型产品之一。
二、用户挑战及困扰
1、如何管理合作伙伴(经销商/门店)
● 总部与区域之间,区域与门店之间无法信息共享,通常都是逐级手工上传汇总数据。
● 不能及时了解合作伙伴的销售情况。
2、如何管理销售代表
● 销售网络遍布各地,如何对销售代表的行为进行有效的管理,成为了管理者的难题。
● 缺乏有效的客户关系管理,客户跟进的不及时或者跟进方法不当,造成潜在客户的低赢单率,以及老客户的流失。
3、如何监管促销活动
● 对各经销商或门店的促销活动信息审批耗时较长。
● 管理者无法准确掌握每个促销活动实际进展状况。
4、如何预测销售及采购趋势
● 哪种产品最畅销?
● 每个门店的当日销售额是多少?
● 如何对每个经销商未来几个月的采购情况进行预测?
1、搭建高效率工作平台,让经销商、销售代表、导购等无论身在何处,都可以互相协作及信息共享。
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2、整合B2B、B2C管理模式,帮助客户轻松应对电子商务时代的挑战。
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3、通过经销商门户系统,将对经销商相关业务的管理纳入到企业的整体CRM体系中。
经销商门户系统
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四、方案价值
1、云计算技术的优势
● 云计算技术节约了客户对IT系统的投资,无需采购服务器硬件,无需支付系统维护人工费用,只需根据使用需求按月/年支付使用费用;
● 系统建立在云计算IaaS基础平台之上,保障全年无宕机,实时可用;
● 云端数据冗余存储,不会因为硬件的损坏而丢失数据,保障客户数据永不丢失。
2、无限可扩展的自定义系统解决方案
赛格立诺云计算平台是一个高度灵活、非编程、可定制的软件平台。提供自定义应用程序、自定义表单、自定义字段、拖拽式布局,工作流、审批流、报表、仪表板等均可按需定制、随需而动。从2人企业到世界500强企业、不同行业、不同业务模式的多种应用要求都得以快速实现。